Nei casi in cui il prodotto non sia disponibile immediatamente, nella scheda prodotto potresti trovare lo stato “Ordinabile” e “Disponibilità in 15 giorni lavorativi”.

Le ragioni potranno essere due: il prodotto è stato già ordinato e a breve sarà disponibile oppure è in fase di ordinazione.

Nel caso in cui dovessi decidere di fare l’acquisto ti assicurerai l’oggetto ancora prima che sia disponibile: appena arriverà presso il nostro magazzino ti contatteremo subito. Da quel momento organizzeremo subito la spedizione. Insomma, è un acquisto a tutti gli effetti, solo che non essendo disponibile lo prenoti. Magari hai qualche altra domanda in merito, nel caso scrivici pure, ti rispondiamo subito.

Ci dispiace!

Scrivici subito, spiegando nel dettaglio la tua richiesta, ti risponderemo fornendoti tutto il nostro supporto.

Sì, confermiamo che è un tuo diritto.

Su ToscanoGioielli.it è consentito il reso o la sostituzione del prodotto acquistato, anche senza alcuna motivazione. Abbiamo ampliato il limite fino a 30 giorni dalla ricezione dell’oggetto.

Puoi acquistare senza preoccupazioni, il reso su ToscanoGioielli è gratuito e facile: ritiriamo noi i prodotti da qualunque indirizzo tu voglia (es. casa o lavoro). Niente fila alla posta!  E poi è un servizio gratuito: non paghi per il ritiro del prodotto.

Abbiamo scritto una pagina dedicata al diritto di recesso con le modalità, condizioni e tempi.

Contattaci al più presto, se il prodotto non è stato ancora spedito ti rimborseremo e annulleremo l’ordine.

Se l’oggetto è già stato spedito dovrai attendere l’arrivo della spedizione e procedere con la procedura di reso.

Una volta che riceviamo l’ordine e verifichiamo il corretto pagamento, se la disponibilità era immediata, entro 1 giorno lavorativo ci preoccupiamo dell’imballaggio e spediamo.

La spedizione standard viene consegnata in 48-72 ore, almeno che non ci siano altre esigenze condivise con te preventivamente.

Riceverai sempre il tuo codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Usiamo lo stesso codice anche noi: seguiamo tutti gli ordini, fino al momento in cui vengono consegnati. Per cui contattaci per qualsiasi dubbio, avremo sicuramente la risposta.

Nessun problema, potrai fare tutto in autonomia.

Accedendo alla pagina il mio profilo è disponibile il link “Hai dimenticato la password?” attraverso il quale verrà visualizzato una modulo dove inserire l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione.

Dopo che avrai richiesto la nuova password, riceverai via e-mail un link per crearne una nuova. Quando farai di nuovo accesso al sito, potrai modificarla sempre attraverso la pagina “Il mio profilo”.

Per qualsiasi dubbio puoi contare su di noi. Contattaci

Sarebbe preferibile perché avresti più vantaggi e servizi, ma non è indispensabile.

Registrarsi al sito è molto utile per risparmiare tempo: inserisci i dati una sola volta e per gli acquisti futuri basterà accedere al tuo profilo e con pochi clic (davvero!) potrai effettuare l’ordine; inserendo e-mail e password (scelti al momento della registrazione) tutti i dati saranno pre-compilati (chiaramente potranno essere modificati).

Inoltra potrai accedere al tuo profilo e verificare lo stato dell’ordine, 24 ore su 24.

La registrazione è gratuita, non comporta nessun obbligo e nessun dato verrà condiviso con terze parti; inoltre non riceverai comunicazioni promozionali, almeno che non lo vorrai in modo esplicito.

Non registrarsi è acquistare come ospite è possibile, l’unica differenza è il tempo necessario per compilare i dati dell’acquirente.

Servono solo le informazioni di chi acquista: nome, cognome, indirizzo, città, c.a.p., stato, provincia. Infine i dati per il pagamento.

Con carta di credito i dati che vengono richiesti per qualsiasi pagamento online – numero della carta, scadenza, nome e cognome del titolare della carta e i 3 numeri del codice di sicurezza – presenti nel retro della carta o fronte (per l’American Experess).

Tramite PayPal, il nome utente e password per accedere al proprio account.

Con bonifico bancario, nessun dato: una volta effettuato l’ordine, tramite la vostra banca, potrai fare il bonifico, online oppure di persona, utilizzando i dati del destinatario del bonifico, specificando nella causale il numero di ordine che riceverai via e-mail:

• Destinatario del bonifico: Toscano Gioielli
• IBAN: IT85W0617526201000000266480
• BIC/SWIFT: POPRIT31080

Se vuoi spedire a un indirizzo diverso da quello dell’acquirente (nel caso di un regalo, ad esempio) sarà necessario fornire anche i dati utili per la spedizione: nome, cognome, indirizzo, città, c.a.p., stato, provincia.

Molti articoli sono disponibili subito nel nostro magazzino ma le giacenze possono cambiare velocemente.

Gli stati dei prodotti possono essere:

• Disponibile: entro 1 giorno lavorativo prepariamo l’oggetto per la spedizione;
• Ordinabile/Disponibilità entro 15 gg lavorativi: acquistando lo prenoti. Il prodotto è già stato ordinato o accadrà a breve, per cui se effettuerai l’ordine metteremo il prodotto da parte per te; nel momento in cui sarà disponibile, ti contatteremo subito per la spedizione. Nel 97% dei casi siamo in grado di spedire l’ordine prima dei 15 giorni lavorativi;
• Esaurito: prodotto non più disponibile; in questi casi, ti consigliamo di contattarci perché potremmo verificare i tempi per l’ordinazione.

Certamente sì.
Tutti i gioielli, gli orologi o altri accessori vengono spedite nella loro custodia originale. Nel caso dei gioielli, dove non previsto dal produttore, utilizziamo custodie nostre, pregiate ed eleganti, adatte alle caratteristica dei prodotti (anello, orecchini, girocollo).

Assolutamente sì. Da oltre 32 anni siamo rivenditori di marchi di gioielli e orologi e non vendiamo oggetti usati. Tutti i prodotti sono originali al 100%.

Gioielli e orologi vengono inviati con la confezione originale del produttore e, a seconda dell’oggetto, garanzia internazionale valida per due anni, certificato di autenticità o libretto d’istruzione.

Sì, saremo ben felici di farlo. Proponiamo due alternative: il kit regalo (gratuito) e la confezione regalo. Entrambe possono essere scelte nella scheda del prodotto che vuoi acquistare, nella sezione servizi personalizzati.

Le spese di spedizione per la restituzione di ciò che è stato acquistato sono a nostro carico. Il reso è gratuito.

No. Nessun costo. Nessuna tassa.

Sì, certo. È possibile rendere ciò che hai acquistato: ti rimborseremo l’intero importo dei prodotti ed eventuali spese di spedizione (non le spese di contrassegno).

Sarà necessario comunicarci la restituzione, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. Abbiamo scritto maggiori dettagli nella pagina dedicata al diritto di recesso (rimborsi e resi).

Purtroppo no. Ci dispiace. Il corriere ha necessità di una firma, una volta che consegna il pacco.

Non temere, soprattutto se l’acquisto è avvenuto a ridosso del week-end, può accadere che il tracciamento non sia subito disponibile online, perché i corrieri non lavorano il sabato, domenica e giorni festivi.

Quindi sarà accessibile dal lunedì. Nel caso scrivici, verifichiamo anche noi e ti forniremo tutte le informazioni in nostro possesso.

Se l’ordine totale è inferiore a 49,00€ il costo della spedizione è di € 3,90 in tutta Italia.
Le spese di spedizione sono gratuite dal momento che la somma acquistata è superiore 49,00€. Ulteriori informazioni nella pagina dedicata.

Spediamo tramite GLS o DHL: perché sono corrieri affidabili, le spedizioni sono sicure, rapide e permettono facilmente tracciare la spedizione, tramite un codice univoco che ti verrà fornito una volta che la spedizione è partita.

In maniera facile, 24/24H e gratis: attraverso il codice di tracciamento. Ti verrà spedito insieme alla conferma della consegna del prodotto al corriere; sarà possibile verificare lo stato della spedizione sul sito GLS o DHL.

I prodotti se disponibili immediatamente verranno affidati al corriere espresso entro 1 giorno lavorativo successivo all’ordine (sabato e domenica esclusi), e verranno consegnati (in Italia) entro 48-72 ore, a seconda della modalità di spedizione scelta .

Infine, puoi fare affidamento alla data di consegna che viene comunicata al momento che effettui l’ordine, nella pagina di conferma pos acquisto e nell’email di conferma dell’ordine.

L’oggetto non può essere coperto dalla garanzia in caso di uso improprio e nei seguenti casi:

• usura (cassa, cinturino, bracciale, corona, fibbie o chiusure)
• danno materiale dell’oggetto (anche causa incidente), urti, ammaccature, schiacciamenti, graffi, alterazioni
• riparazioni o manomissioni
• batteria (nel caso di orologi al quarzo)
• decolorazione ed effetti della normale usura o invecchiamento dell’oggetto.

Essendo un rivenditore e non un centro di assistenza delle case produttrici, in caso di assistenza invia l’oggetto e la garanzia convalidata, al centro di assistenza autorizzato più vicino.

Per informazioni siamo a disposizione, per cui scrivici

Assolutamente sì.

Di tutti i prodotti in vendita siamo concessionari ufficiali e la provenienza è autentica perché garantita dai distributori ufficiali o dalla stessa azienda produttrice.

I prodotti sono accompagnati da un certificato di autenticità.

Tutti i prodotti sono accompagnati da una garanzia internazionale, la cui validità è di 2 anni. La garanzia viene convalidata al momento dell’imballaggio.

Se hai effettuato l’ordine e non hai ricevuto alcuna conferma, contattaci – magari la transazione non è stata ancora conclusa.

I pagamenti con carta di credito sono sicuri al 100%. Stripe è il sistema che utilizziamo: protegge i pagamenti tramite carta di credito e li garantisce grazie alla tecnologia e sistemi di codificazione (Secure Sockets Layer – SSL con un livello di crittografia a 128 bit).

I dati che vengono comunicati a Stripe sono crittografati (le informazioni vengono offuscate così da non essere comprensibile a chi non è autorizzato a leggerle) e noi, per la tua sicurezza, non possiamo accedere a questo scambio di informazioni.

Lo stesso per i pagamento via PayPal: i dati della tua carta di credito sono salvati sul sito di PayPal e noi non registriamo alcuna informazione – maggiori dettagli sulla sicurezza.

Tramite Carta di credito (MasterCard, Visa, Visa Electron (Postpay), Aura, Visa, Discover, American Express) e account Paypal.

In alternativa tramite bonifico bancario: in questo caso potrai completare l’ordine, senza inserire alcun dato, e riceverete tramite l’e-mail di conferma dell’ordine effettuato, i dati necessari per fare il bonifico. Attendiamo di ricevere il bonifico per far partire la spedizione.

In contatti alla consegna (contrassegno). Oppure direttamente presso la nostra gioielleria: ad Acireale (CT) – C.so Umberto, 168 – telefono 096.7648110

Paga in 3 rate senza interessi permette di dilazionare il costo del proprio acquisto in 3 pagamenti uguali. I pagamenti per ciascuna rata verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento.

La prima rata sarà addebitata quando l’ordine è confermato da ToscanoGioielli.it e la seconda e la terza rata saranno 30 e 60 giorni più tardi, rispettivamente. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti ​nell’app Klarna​.

Per utilizzare l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” bisogna avere almeno 18 anni. Sebbene l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” sia ampiamente pubblicizzata, è soggetta alle circostanze finanziarie dell’utente.

Scegliendo di usufruire dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, la nostra analisi non influirà sulla valutazione del credito dell’utente.

Se l’utente desidera effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, sarà necessario fornire il suo numero di telefono, l’indirizzo email, l’indirizzo di fatturazione attuale e il numero di una carta di debito o credito. I

l numero di cellulare è necessario nel caso dovessimo contattare l’utente. Tutte le comunicazioni saranno inviate tramite email.

È molto importante che ci vengano forniti i dati corretti, perché altrimenti il programma dei pagamenti e qualsiasi aggiornamento degli ordini potrebbero non arrivare.

L’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da un certo numero di fattori che includono l’indirizzo, i dati del titolare della carta, il totale dell’ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità dell’articolo.

In base a questi pesi il sistema conferma o meno se il pagamento a rate può essere concesso oppure no.

I pagamenti per le rate dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento.

Il primo pagamento verrà addebitato quando l’ordine è confermato. La seconda e terza rata saranno addebitate rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. È possibile monitorare sempre il programma dei propri pagamenti nell’app Klarna.

Dal momento che confermeremo la cancellazione o il reso, Klarna cancellerà qualsiasi futuro pagamento in programma rimborsando inoltre qualsiasi importo dovuto. Il reso sarà immediatamente visibile nell’app di Klarna. Ti consigliamo di scaricarla, nel caso, per avere tutto sotto controllo.

Klarna cercherà di addebitare il pagamento per le rate di “Paga in 3 rate senza interessi” sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Qualora non fosse possibile addebitare il pagamento alla data di scadenza, Klarna effettuerà un secondo tentativo per addebitare automaticamente il pagamento due giorni dopo.

Qualora questo tentativo non vada a buon fine, Klarna rilascerà un estratto conto per l’intero importo in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo.

Klarna comunicherà la scadenza del pagamento due giorni prima di tentare di riscuoterlo e sarà sempre possibile monitorare la data di scadenza nell’applicazione Klarna.

Qualora non si paghi per tempo utilizzando l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, il punteggio di credito non subirà alcun impatto.

I dati di pagamento sono elaborati da Klarna in sicurezza. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da noi. Tutte le transazioni avvengono con connessioni rese sicure dagli ultimissimi protocolli di sicurezza del settore.

Sì. È sufficiente andare sull’app Klarna o accedere al sito web Klarna.com e pagare in anticipo.

Non appena il negozio avrà registrato la cancellazione o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

I rimborsi saranno effettuati sulla carta di debito o di credito che è stata originariamente data al momento dell’acquisto.

Consultare l’app Klarna o ​la pagina del Servizio clienti Klarna​ per l’elenco completo delle domande frequenti, i recapiti telefonici e la chat live.

La risposta breve è che bastano due clic. In ogni newsletter che inviamo, a piè di pagina, trovi un comodo link per la cancellazione. Basta cliccare quello e confermare la cancellazione, ancora con un semplice clic, e non riceverai più nostre comunicazioni.

In verità ci dispiace: ci farebbe piacere sapere il perché, conoscere il tuo punto di vista. Parliamone.

Sì, anche per questo abbiamo scelto sistemi sicuri esterni al nostro sito, come Stripe e PayPal.
In entrambi i casi, non accediamo ai tuoi dati della carta di credito, per sicurezza. La gestione delle informazioni avviene sempre con protocolli criptati  – ovvero tutte le informazioni vengono offuscate così da non essere comprensibile a chi non è autorizzato a leggerle.

Assolutamente sì. Ci mettiamo tutto l’impegno per rispettare la tua privacy. Se vuoi ulteriori dettagli, sul come e con quali modalità abbiamo scritto tutto sulla pagina dedicata alla privacy.

No, la registrazione al sito non implica la ricezione di comunicazioni promozionali, è utile solo nel momento in cui effettui l’ordine, per aggiornarti sullo stato dell’ordine o altre comunicazioni di servizio. Ma non promozioni periodiche.

Inoltre, registrandoti al sito hai solo vantaggi: una volta inseriti i tuoi dati, per i futuri acquisti basteranno pochi clic per effettuare l’ordine. Se vuoi ricevere le promozioni, senza registrarti, puoi farlo adesso.

Sì certo. Puoi personalizzare quasi tutti i gioielli e gli orologi. L’unica discriminante è che ci sia un’area sufficiente per poter effettuare l’incisione. Ad esempio, degli orecchini solo con pietre difficilmente possono essere incisi. Ma se c’è un’area sufficiente possiamo fare l’incisione su qualunque tipo di lega (oro, argento, acciaio, argento, rame).

Se hai domande – scegli come metterti in contatto con noi

Proponiamo due alternative, per la confezione regalo – così da darti la libertà di poter gestire il regalo a seconda delle tue esigenze:

• Kit fai da te: gratis. Riceverai la busta da usare per confezionare in autonomia il tuo regalo, il chiudi busta e la coccardina. È molto semplice da gestire ed il risultato finale non avrà nulla da invidiare ad una confezione realizzata in negozio.
• Confezione regalo: 3,00€. Facciamo noi la confezione regalo, utilizzando la nostra carta intestata e un fiocco carino in raso – come se fossi in gioielleria.

Se hai domande – scegli come metterti in contatto con noi

La garanzia extra di 12 mesi è riservata solo agli orologi. I 12 mesi si aggiungono ai 24 mesi canonici.

Il principio della garanzia è il medesimo: per 12 mesi extra, si garantisce il prodotto contro difetti di produzione.
In caso di comprovato malfunzionamento, attraverso la garanzia si potrà riparare o sostituire il prodotto.

Sono esclusi dalla copertura della garanzia l’uso improprio, per cui non possiamo essere responsabili per danni diretti o indiretti causati dall’utilizzo non corretto del prodotto.  Inoltre sono esclusi dalla copertura della garanzia:

• usura (cassa, cinturino, bracciale, corona, fibbie o chiusure)
• danno materiale dell’oggetto (anche incidentalmente), urti, ammaccature, schiacciamenti, graffi,
• alterazioni riparazioni o manomissioni
• batteria (nel caso di orologi al quarzo)
• decolorazione ed effetti della normale usura o invecchiamento dell’oggetto.

Se hai domande – scegli come metterti in contatto con noi